Inbox Works

メール対応の相談を、メールの中で完結。

顧客には見えないコメントで、メールごとにチームと相談。Slack・転送・口頭に散らばった「この件どうする?」を、元のメールの中に戻します。

いままでと、Inbox Works なら

同じメールへの対応が、どう変わるかを並べました。

いままで

  1. 顧客メールが来る
  2. Slack に貼って、相談相手を探す
  3. 別スレッドで相談が進む
  4. 結論がメールに戻らない
  5. 後から経緯が分からない

Inbox Works なら

  1. メールの横でコメント
  2. メンバーをメンション
  3. 決まった「やること」はそのままタスク化
  4. 返信して対応完了。経緯はメールに残る

お客様には、届かない。

添付や本文を見ながら、メールのすぐ横で相談できます。コメントがお客様に届くことはありません。

顧客への返信欄とは分離されたチーム内コメント欄の実画面

転送も CC も、要らない。

転送も CC も要りません。メンションで呼ばれた人は、メールの文脈ごと会話に入れます。

@メンションでメンバーを呼んで相談している実画面

言いっぱなしで、消えない。

相談で決まった「やること」を、その場で担当と期日つきのタスクにできます。言いっぱなしで消えません。

相談の内容をそのままタスクにした実画面

ルーム・DM でも、メールを引用して話せる。

問い合わせやタスクを引用しながら話せるチームチャットも備えています。

コメントメール単位の相談に。
ルーム・DM横断的な連絡に。

まずは、チームのメール対応を見える化する。

クレジットカード不要。まずは資料からでも。