見える。追える。任せられる。

1. 01

   問題と原因

   代表メールの運用で起きやすい問題と、注意だけでは防ぎきれない理由。

   P.03–05

2. 02

   Inbox Works で変わること

   対応状況の管理、送信前後の守り、対応リスクと売上機会の検知、毎日使うための設計。

   P.06–12

3. 03

   判断材料と始め方

   いまの運用との違い、導入の流れ、料金、セキュリティ、よくある質問。

   P.13–18

• 返信漏れ全員に届いていることで、担当が決まらないまま時間が過ぎる。
• 二重返信ほかのメンバーが対応中だと分からず、同じお客様に複数人が返信する。
• フォロー漏れ「確認します」と返した後の仕事が残らず、お客様から催促されて気づく。
• 機会損失見積・商談につながるメールが、通常の問い合わせに埋もれる。

これは、能力の問題ではありません：問い合わせ対応のミスは、注意や気合いで防ぐものではありません。担当と状態を共有する仕組みがないだけです。

メールの量は減らせません：減らせないのは量であって、状態が見えないことは仕組みで変えられます。

変わるのは、メールの置き場所ではありません：アドレスも受信の仕組みもそのままです。変わるのは1通に何が紐づいているかで、その結果、状態が見えて、期限を追えて、担当に任せられます。

整える担当・状態・期限をメールに紐づけ、誰がどこまで対応しているかを見えるようにします。

進めるチーム内コメント、タスク、予定を、元のメールの文脈から離さずに進めます。

気づく返信漏れのリスクと売上機会のサインを検知し、優先して見るべきメールを浮かび上がらせます。

いまのアドレスは変わりません：新しい窓口に切り替えるのではなく、いまお使いの info@ や support@ に転送を1本足して使います。お客様から見えるアドレスはそのままです。

担当対応する人を明確にします。

状態未対応・対応中・フォロー待ち・完了など、現在の進捗を見えるようにします。

期限営業時間を踏まえて返信期限を管理し、超過や期限間際を知らせます。

次アクション見積作成や折り返しなど、メール後の仕事を担当と期限つきで残します。

チーム内コメントお客様には見えない場所で相談し、経緯をメールに紐づけて残します。

対応履歴過去の返信・担当変更・状態変更を、必要なときに確認できます。

別のツールに転記しません：担当もタスクも予定も、元のメールに紐づいたまま進みます。管理表への書き写しや、チャットへの貼り直しは要りません。

• 送信前チェック宛先・内容の事故を送る直前に確認。
• 二重対応の防止他のメンバーが同じメールに返信中なら、その場で知らせます。
• 送信取消送信後の短い猶予内なら取り消して下書きに戻せます。
• 添付忘れの検知「添付します」と書いたのにファイルがない——を送信前に。

送信は、人の判断で：お客様へのメールは、人が「送る」と決めたときだけ送信されます。自動返信は行いません。

検知するもの

• 返信期限の超過・期限間際
• お客様からの催促や不満のサイン
• 送信されないまま残った下書き
• 長期間動きが止まった案件
• 担当者が決まっていない問い合わせ

検知の根拠を残す：自動で付いた判定には理由を表示し、必要に応じて人が修正・取り消しできます。検知が正常に動いていない場合も、その状態を隠さず表示します。

検知するもの

• 見積・料金の問い合わせ
• デモ・商談の依頼
• 法人からの相談
• 購入や契約につながる可能性のある連絡
• 人の確認が必要な「要判断」

検知しても、勝手には動きません：目印を付けて浮かび上がらせるところまでが検知の仕事です。誰がいつ何を返すかは、人が決めます。

検証について：ベンチマークはローカル・CI 上の Postgres を使用した検証環境で実施しています。実際の利用環境における速度を保証するものではなく、本番環境の計測と改善を継続します。

1. 01

   朝、今日対応すべきメールを確認

   期限が近い返信、フォローが必要な案件、担当が決まっていない問い合わせを確認します。優先度の高いものから対応を始められます。

2. 02

   担当を決めて、任せる

   未割り当ての問い合わせに担当者を設定します。誰が持っているかが明確になり、抱え込みや二重対応を防ぎやすくなります。

3. 03

   メールの横で相談する

   お客様には届かないチーム内コメントで返信方針を相談します。相談の経緯は、元のメールに紐づいて残ります。

4. 04

   次の仕事を残す

   見積作成や折り返しを、担当と期限つきのタスクとして残します。翌日も、元のメールから続きに戻れます。

1日の終わりに：「今日は何も漏れていない」を、感覚ではなく画面で確認できます。

• 特に強い
• 対応
• 限定的
• 非対応

いま使っている道具が悪いわけではありません：担当・相談・検知・次アクションが元のメールから分かれてしまうことが問題です。なお各方式の一般的な運用をもとにした比較で、利用する製品・契約・設定により異なります。

表示はすべて税抜の料金です：14日間のトライアル中はすべてのプランの機能を、クレジットカードなしでご利用いただけます。お試しは1人でも可能で、ご契約は2ユーザーからです。

効果の平均値は出していません：実績のない数値を置くより、トライアルで自分たちの運用を測るほうが確かです。未対応件数、確認時間、返信速度、フォロー漏れの変化を、そのまま比べられます。

安全そうに見せるより：本当のことを伝えることを優先します。検知が止まれば「止まった」と表示し、偽りの「異常なし」は出しません。

• いま使っている Gmail / Outlook はどうなりますか？そのままお使いいただけます。窓口メールに転送設定を1つ追加する方式のため、既存のメール環境を変更する必要はありません。お客様から見えるアドレスも変わりません。これまでのメールも、eml / mbox ファイルで取り込めます。Gmail / Outlook のアカウントを直接つなぐ方式も開発を予定しています（提供時期は未定です）。
• 設定は難しくありませんか？必要なのは転送設定1本です。自分たちの名義で返信する場合のみ、ドメイン設定（DNS）の追加が必要ですが、画面の案内どおりに進められます。
• 何人から使えますか？無料トライアルは1人でもお試しいただけます。ご契約は2ユーザーからです。会社の規模は問いません。ひとつの窓口を分担する、数名〜数十名のチーム単位でご利用いただけます（大きな組織の一部門でも）。
• info@ と support@ など、複数の窓口をまとめられますか？はい。複数の窓口アドレスに届くメールを、ひとつの画面でまとめて対応できます。部署や窓口ごとにチームスペースを分けて整理することもできます。
• スマートフォンでも使えますか？はい。インストールは不要で、ブラウザから PC でもスマートフォンでも使えます。外出先で届いた大事な1通も、その場で確認・担当・返信できます。
• 解約はいつでもできますか？はい、いつでも解約できます。トライアル中の解約なら費用は一切発生せず、クレジットカードの登録も不要です。

ここに無い質問は：Web版のよくある質問で、最新の内容をご確認いただけます。