プライバシーポリシー

当サービスの運営者は、運営者情報のページに記載のとおりです。本ポリシーに関する窓口は、末尾の「お問い合わせ窓口」をご覧ください。

本ポリシーは、当サイト（inbox-works.com のご案内ページ）をご覧になる方、資料請求・お問い合わせをされる方、および当サービスをご利用になるチームとそのメンバーに適用されます。

当サービスは、次の情報を取得します。

• フォームにご入力いただく情報：資料請求・お問い合わせの際のお名前・メールアドレス・会社名またはチーム名（任意）・その他のご入力内容
• お問い合わせの際の流入情報：資料請求・お問い合わせフォームの送信時に、どのように当サイトへ来訪されたか（リンク元・最初に開いたページ・広告等のキャンペーンを識別するパラメータ）を記録します。第三者へは送信しません。
• アカウント情報：お名前・メールアドレス・ログインに関する情報（Google アカウントでのログインを含みます）
• チームが本サービスで取り扱うデータ：受信・送信されるメール（本文・添付ファイル・差出人や宛先のアドレスなど）と、それに紐づくチーム内コメント・タスク・予定・連絡先など
• 技術情報：サイトやサービスの安全確保・不具合の調査のためにサーバーへ残る、アクセスの記録（IP アドレス・ブラウザの種類・操作の記録など）

チームが取り扱うメールには、チームとやり取りをする相手の方（お客様・お取引先）の個人情報が含まれることがあります。当サービスは、これらの情報を、チームへサービスを提供するためにお預かりする立場で取り扱い、チームの利用の範囲を超えて利用しません。

取得した情報は、次の目的の範囲で利用します。目的の範囲を超えて利用しません。

• 当サービスの提供・維持・改善（返信漏れや売上機会などの検知機能の提供を含みます）
• 資料のご提供、お問い合わせへの回答
• 重要なお知らせの連絡
• 不正な利用の防止と、安全性の確保
• 法令にもとづく対応

当サービスは、メールというお客様の通信の内容を取り扱うサービスです。その内容の取り扱いについて、次のとおり定めます。

• メールの内容は、当サービスの機能（表示・整理・検索・検知など）を提供するために、システムが機械的に処理します。
• 当方が人としてメールの内容を閲覧するのは、お客様のご依頼にもとづくサポート、障害や不具合の調査、法令にもとづく場合など、必要な場合に限ります。閲覧できる人は限定され、操作は記録されます。
• メールの内容を、広告のために利用することはありません。

当サービスの検知機能（返信漏れ・催促やクレームの兆候・売上機会などの発見）は、メールの内容を AI（大規模言語モデル）で解析することで実現しています。この解析について、次のとおり定めます。

• 解析のためのデータの送信は、当サービスの提供に必要な範囲に限ります。
• 解析には、送信した内容がモデルの学習に利用されない契約条件の事業者を採用しています（現在は Vercel の AI Gateway を経由して Anthropic のモデルを利用しています）。
• 解析の結果には判断の理由が添えられ、画面上で確認できます。

当サイトでは、閲覧状況の把握のために、Cookie を使わないアクセス解析（Vercel Web Analytics）を利用しています。この解析では閲覧者個人を特定しません。送信先や送信される情報の詳細は外部送信についてのページでご案内しています。

当サービスのご利用には、ログイン状態の維持など、サービスの提供に必要な Cookie を使用します。広告のための Cookie は使用していません。

法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。なお、お客様の操作にもとづくメールの送信（宛先の方への送信）は、第三者への提供にはあたりません。

当サービスの提供にあたり、次の事業者に、情報の取り扱いの一部を委託しています。委託先は、情報を適切に取り扱う事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

• ホスティング・配信：Vercel（米国）
• データベース：Neon（米国）
• メールの送受信：Resend（米国）
• ログイン認証：Clerk（米国）
• バックグラウンド処理：Inngest（米国）
• AI による解析：Anthropic（米国・Vercel の AI Gateway を経由）

前項の委託先は、いずれも米国に本拠を置く事業者です。米国は、日本の個人情報保護委員会が「日本と同等の水準の個人情報保護制度を持つ国」として指定している国には含まれていません。

各事業者は、データの取り扱いに関する契約条件（データ処理契約）を公表・適用しており、当サービスはこれにもとづき、個人情報保護法の趣旨に沿った取り扱いを確保するための措置を講じています。

個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、通信の暗号化、2要素認証などによるアクセスの制限、アクセスできる人の限定、操作記録（監査ログ）の保存など、必要かつ適切な安全管理の対策を講じます。

万一、漏えいなどが発生した場合は、法令にしたがい、個人情報保護委員会への報告と、ご本人への通知を行います。

取得した情報は、利用目的に必要な期間保存します。ご解約の後は、法令上保存が求められるものを除き、合理的な期間のうちに削除し、または特定の個人がわからない形にします。バックアップからの削除には、時間がかかることがあります。

ご本人からの、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求には、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがい速やかに対応します。ご請求は、次項のお問い合わせ窓口までお願いします。

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、サイト上でお知らせします。改定後の内容は、このページに掲載した時点から適用され、最終更新日をページの冒頭に表示します。

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、support@orumio.comまでお願いします。運営者の情報は、運営者情報のページに記載しています。