比較・他の方法との違い

単純な転送・メーリングリストと、どう違いますか？

同じ転送1本で始められますが、転送やメーリングリストと違い、担当・返信状況・チーム内相談までひとつの画面にまとまります。

転送やメーリングリストは同じメールを全員に配るだけで、誰が対応中かが分かりません。二重返信や、全員が「誰かがやる」と思って放置、が起きがちです。

Gmail / Outlook の共有だけと、どう違いますか？

アドレス変更は不要で、いまの Gmail / Outlook に窓口メールの転送を1本足すだけで始められます。共有だけでは欠けがちな担当・チーム内相談・検知が加わります。

共有や委任だけでは、誰が担当かが曖昧になり、返信漏れに気づけません。担当と対応状況が全員に見えるので、抱え込みや二重対応を防げます。

Slack などチャットの併用と、どう違いますか？

チャットで相談しても、メール本体と担当・返信状況は分かれたままです。Inbox Works はメールそのものに担当・コメント・タスクが紐づきます。

相談の経緯と対応状況が1か所に揃うので、画面を切り替えずに進められます。「どこで相談したか」を探す手間がなくなります。

表計算での台帳管理と、どう違いますか？

対応状況を表計算へ手で書き写す必要がありません。担当・状況・期限は、メールに紐づいて自動で残ります。

台帳は更新が止まると実態とずれ、記入漏れがそのまま放置につながります。Inbox Works ではメールの操作そのものが記録になります。

ヘルプデスク専用ツールと、どう違いますか？

専任のサポート部門がないチームでも、普段のメール対応に近い感覚で使えます。専門的なヘルプデスクほど重くありません。

ヘルプデスクほど重くなく、Gmail だけでは足りない部分（担当・チーム内相談・検知・タスク）を補います。必要な機能に絞って、当日から始められます。