チーム内コメント
メール対応の相談を、メールの中で完結。
詳しく見るメール対応を
メール共有システムや共有インボックスの基礎から、返信漏れを防ぐ具体策まで。チームのメール対応を見直すためのガイドをまとめました。
ガイド一覧
メール共有システムとは？
メール共有システムとは、info@ や support@ などの窓口メールを、チーム全員で共有して対応するためのツールです。誰が対応するか（担当）・対応状況（ステータス）・過去のやり取り（履歴）を可視化し、返信漏れや二重返信を防ぎます。
読む →共有インボックスとは？
共有インボックス（Shared Inbox）とは、1つの窓口メールアドレスを複数人で共有し、担当を割り当てながら重複なく対応する仕組みです。メール共有システムの中核となる考え方で、info@ や support@ をチーム全員で扱うときに使われます。
読む →メールの返信漏れを防ぐには？
メールの返信漏れは、担当の曖昧さと期限の不可視が主な原因です。窓口メールをチームで共有して担当・ステータスを明確にし、返信期限や放置を自動で検知する仕組みを使うと、漏れを大きく減らせます。
読む →
主要な
Inbox Works は、担当・コメント・タスク・予定・リスク検知をひとつにつなぐメール共有システムです。